Politiques d’Expédition

La présente politique détaille les modalités d’expédition, de livraison et de retrait applicables aux commandes passées sur le site osiequipements.com. Notre objectif est d’assurer une livraison rapide, fiable et adaptée à chaque type de matériel, qu’il s’agisse de remorques, de machines ou d’équipements professionnels.

1. Zones de livraison

OSI Équipements expédie ses produits en Belgique et vers les pays limitrophes.
Certaines restrictions peuvent s’appliquer pour les articles volumineux, lourds ou nécessitant un transport spécialisé.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrables, selon la disponibilité des articles.
Les commandes passées le week-end ou durant les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Modes d’expédition

Plusieurs solutions de transport sont proposées selon la nature du produit :

  • livraison standard pour les petits colis et accessoires ;

  • livraison sur palette pour les équipements semi-volumineux ;

  • transport spécialisé pour les remorques, machines et matériels lourds.

Le mode d’expédition le plus adapté est automatiquement sélectionné lors du traitement de la commande.

4. Coûts de livraison

Les frais d’expédition varient en fonction :

  • du poids et des dimensions du colis,

  • de la destination,

  • du type de transport requis.

Le montant précis est indiqué avant la validation de la commande.
Pour certains produits volumineux, un devis de transport peut être établi sur demande.

5. Livraison des remorques et matériels volumineux

Les remorques et équipements lourds nécessitent un acheminement spécifique.
Selon les cas, OSI Équipements peut proposer :

  • une livraison par transporteur spécialisé ;

  • un retrait sur place à notre adresse.

Les délais exacts sont communiqués après confirmation de la commande.

6. Suivi de livraison

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi ou une confirmation d’expédition vous est transmis par e-mail.
Selon le type de transport, le suivi peut être limité pour les envois volumineux.

7. Présence du client à la livraison

Le client doit être présent lors de la livraison afin de permettre la réception et le contrôle du matériel.
En cas d’absence, des frais complémentaires de nouvelle présentation peuvent être facturés.

8. Vérification du colis à réception

Il est recommandé de vérifier l’état du colis et du matériel à la réception.
En cas d’anomalie (casse, choc, produit manquant, avarie), il est indispensable de :

  • formuler des réserves claires et détaillées sur le bordereau du transporteur ;

  • nous informer dans les 48 heures avec photos à l’appui ;

  • conserver l’emballage d’origine.

Sans ces éléments, aucun recours auprès du transporteur ne pourra être garanti.

9. Retrait sur place

Vous pouvez choisir de retirer votre commande directement dans nos locaux.
Adresse de retrait :

OSI Équipements
Avenue de Tervueren 249/A
1150 Woluwe-Saint-Pierre
Belgique
contact@osiequipements.com
Tél. : 460 21 56 47

Un rendez-vous peut être nécessaire pour le retrait de remorques ou matériels lourds.

10. Retards de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.
OSI Équipements ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • le transporteur,

  • des conditions météorologiques,

  • une rupture imprévue de stock,

  • ou tout événement indépendant de notre volonté.

Toutefois, nous faisons le maximum pour garantir des délais rapides et constants.

11. Contact

Pour toute question liée à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter :

OSI Équipements
Avenue de Tervueren 249/A
1150 Woluwe-Saint-Pierre
Belgique
contact@osiequipements.com
Tél. : 460 21 56 47